Луксозните магазини все още ограничават тълпите след COVID – и не признават защо

COVID-19 намалява, но пазаруването на чанта на Louis Vuitton, костюм на Chanel или чифт мокасини Gucci все повече означава да стоите на опашка пред бутик – а луксозните марки очевидно не се чуват защо.

Повечето елитни лейбъли се наклониха към „пазаруване на срещи“ по време на разгара на пандемията, позовавайки се на необходимостта от социално дистанциране. Но тъй като заплахата от вируса се оттегля, някои, включително Картие и Хари Уинстън, продължават да налагат новата политика.

Те също така не успяха да убедят както купувачите, така и експертите в своите аргументи – ако изобщо си правят труда да се обяснят. Големи марки, включително Louis Vuitton, Chanel и Cartier, не отговориха на обаждания и имейли от The Post относно тяхното постоянно използване на стойки пред входовете на магазините, където купувачите на опашка се питат от „поздравяващи“ за бъдещи покупки, преди да влязат.

Chanel заяви, че ще отвори “частни” магазини за своите топ клиенти през следващата година.
Bloomberg чрез Getty Images

„Препоръчваме да запазите час преди посещението си в бутика, тъй като при влизане може да има удължено време за изчакване“, съветва уебсайтът на Cartier, без да уточнява.

Според експертите, отвлечените клиенти могат най-вече да се отблагодарят на безмилостна епидемия разбийте и хванете грабежи, а не социално дистанциране за засилен контрол на тълпата в цялата страна, включително в Ню Йорк, Чикаго, Маями, Сан Франциско и Сиатъл. Кражбата стана толкова тежка миналата година, че Бевърли Хилс нае две частни охранителни фирми да патрулират Родео Драйв.

Междувременно в търговския център Westchester Mall в Уайт Плейнс, Ню Йорк, където обирджиите претърсиха магазина на Louis Vuitton през февруари вратите на бутика бяха затворени, с стойки, приканващи купувачите да се редят на опашка отвън.

Луксозен бутиков вход с поздравителни лица и охрана.
Някои луксозни бутици разпитват клиентите, преди да влязат в магазина, като ги питат какво търсят.
Джефри Грийнбърг / UCG / Universal

Чифт посрещнати, носещи слушалки, заобиколени от чифт здрава охрана на мола, попитаха клиентите дали са там, за да вземат поръчка или да пазаруват. Купувачите бяха пуснати само когато сътрудник беше готов да ги придружи вътре.

„Те не искат клиентите да оглеждат магазина без служител на магазина с тях“, каза търговски сътрудник пред The ​​Post.

Ченгета в Бевърли Хилс стоят пред магазин за бижута, който беше ограбен.
Бевърли Хилс нае частни охранителни компании за патрулиране, след като тази година престъпността с разбиване и грабване нарасна.
МЕГА

Луксозните марки успяха да прикрият неудобството от ситуацията отчасти, защото затрудняването на влизането в магазините им „създава аура на изключителност“, казва Стив Денис, базиран в Далас консултант за търговия на дребно.

„Повечето от тези магазини така или иначе не са претъпкани“, а опашките стават все по-дълги в щати като Тексас, „които не приемаха COVID особено сериозно“, каза Денис, автор на „Забележителна търговия на дребно: Как да спечелим и задържим клиентите в ерата на смущения.”

„Новият нощен клуб по свой странен начин влиза в магазин на Dolce & Gabbana в събота“, добавя консултантът за луксозни продажби на дребно Мелани Холанд.

Магазин на Gucci в Сан Франциско.
Gucci е сред луксозните марки, при които клиентите са помолени да чакат на опашка, преди да влязат в магазините.
Bloomberg чрез Getty Images
Магазин на Gucci в Маями, привличащ клиентска линия.
луксозните бутици в цялата страна, включително този магазин на Gucci в Маями, ограничават броя на клиентите, които могат да влязат наведнъж.
Джефри Грийнбърг / UCG / Universal

Миналата седмица изпълнителен директор на Chanel предизвика бърборене, когато разкри в интервю, че компанията планира да отвори „частни“ бутици в Азия през следващата година за топ клиенти. Chanel наема 3500 нови служители за инициативата, която според експерти може да бъде приета в САЩ.

„Най-голямата ни грижа е да защитим нашите клиенти и по-специално нашите съществуващи клиенти“, каза главният финансов директор на Chanel Филип Блондио пред Business of Fashion. „Ще инвестираме в много защитени бутици, за да обслужваме клиентите по изключително изключителен начин.“

В отговор моден блог Висока snobiety „От какво точно Blondiaux и Chanel искат да „защитят“ своите клиенти?“

Холанд спекулира, че Chanel може да се стреми да предпази своите богати клиенти да не станат мишени за крадци, след като напуснат магазините. Но големите разходчици също обикновено не излизат от улицата, добавя тя.

„Хората, които искат да похарчат 25 000 долара за малка рокля, не искат да стоят на опашка“, каза Холанд. „Тези клиенти вероятно си уговарят среща с личния си купувач – те знаят, че тази линия не е предназначена за тях.“

Ред пред магазин на Louis Vuitton.
Някои луксозни магазини все още изискват клиентите да си запишат час за пазаруване.
Bloomberg чрез Getty Images

Като по-рано докладвано от The Post, Бутиците на Медисън Авеню в Горния Ийст Сайд в Манхатън, включително Chanel, Prada и Carolina Herrera, затъмняват светлините си, заключват вратите си и отварят с уговорка само в опит да възпрепятстват вълна от нагли крадци през деня, които тероризираха лъскавата улица тази година .

През февруари екип от седем крадци излезе от The Real Real на Медисън на 71st Street с близо 500 000 долара на стойност чанти и бижута.

След подобни кражби има просто „нова липса на доверие“ от страна на търговците на дребно „за това кой минава през вратите им“, каза Сюзън Скафиди, основател и директор на Института по модно право в юридическия факултет Фордхам.

На практика повечето луксозни марки назначават сътрудник по продажбите на всеки клиент или група. Дните на ходене в ексклузивен бутик и „разглеждане“ без сътрудник да ви следи до голяма степен отминаха, каза един търговски представител.

Междувременно служителите в луксозни бутици, включително Chanel, Gucci и Burberry, са въоръжени с точки за разговор за любознателни клиенти, някои от които звучат правдоподобно.

„Все още се занимаваме със закъснения на доставката от Париж и не искате всички да влизат и да забележат, че магазинът не разполага с най-новите стилове“, каза пред The ​​Post сътрудник по продажбите в бутик, управляван от голям луксозен лейбъл. , говорейки при условие за анонимност.

„Искате да можете да им кажете един на един, че парчетата са на път“, добави сътрудникът.

.